Termos e condições

1. Apresentação

IKUMA, S.A., é uma sociedade anónima com capital social de 10.000.000 FCFA, constituída de acordo com a lei guineense e registrada no Registro de Comércio de Bissau sob o número GW.BXO.B.2018.3670, NIF nº 510138365 com sede na Avenida dom septimio arturro ferrazeta / estrada de granja.
IKUMA, S.A., é filial da sociedade BCE SARL que é o proprietário do site www.ikuma.online, operando com o nome comercial ikuma especializada em comércio geral, import e export.
Ikuma.online é  um site de venda ao público que concentra uma variada gama de produtos provenientes de diferentes lojas, procedendo à entrega desses produtos num curto espaço de tempo após a encomenda.
Os produtos oferecidos para venda não são propriedade da ikuma (exceto artigos de supermercado) nem são vendidos por ela. IKUMA é portanto um intermediário das transações entre os vendedores e os compradores.
Estas Condições Gerais de Uso (doravante “CGU”) se aplicam ao Site e a todos os seus usuários, em particular Compradores e sites afiliados que se referem a estas Condições.

2. Condição de adesão

O site web sé pode ser utilizado por uma pessoa civilmente declarado capaz.
Portanto, o usuário deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade ou ser menor de idade emancipado.

3. Responsabilidades

A IKUMA não é representante dos produtos vendidos no site exceto pelos artigos de supermercado que são disponibilizados pela firma BCE Sarl pelo que, os Produtos anunciados e vendidos no Marketplace da ikuma são da inteira responsabilidade dos distribuidores dos referidos artigos, nomeadamente no que se refere à sua propriedade, qualidade, segurança, origem, garantia e cumprimento da legislação aplicável.

4. Propriedade intelectual

Os conteúdos disponíveis no site ikuma são propriedade do mesmo.
O acesso ao site concede ao usuário um direito de uso privado e não exclusivo. Todos os elementos publicados neste site, incluindo em particular os textos, fotografias, infográficos, logotipos e marcas, constituem propriedade da ikuma ao abrigo da lei.
Consequentemente, qualquer representação ou reprodução, no todo ou em parte, que possa ser feita sem o consentimento de seus autores, é ilegal.
O ikuma reserva-se no direito de traduzir em justiça os que procederem a qualquer cópia, reprodução ou outra utilização não autorizada dos seus conteúdos.

5. Compra

A compra é feita autonomamente pelo usuário. Após confirmar a ordem de expedição da encomenda, formaliza-se o contrato de compra e venda.
Após o pagamento caberá ao proprietário do artigo, ou vendedor proceder a entrega. Em caso de recusa, o valor pago será reembolsado ao comprador.
O igv a taxa em vigor encontra-se sempre incluído nos preços apresentados do produto.
IKUMA não assume qualquer responsabilidade decorrente das transações levadas a cabo entre o Cliente e os Vendedores, nem pelos Produtos vendidos ou a respetiva garantia e assistência pós-venda.

Métodos de pagamento

Duas modalidades de pagamento estarão à sua disposição

Em dinheiro

Para efetuar o seu pagamento após conclusão da sua encomenda você tem a opção de pagar em dinheiro no momento da entrega. Se você não estiver satisfeito com seu pedido, sempre poderá fazer uma devolução no prazo de 7 dias a partir da data de entrega.

Pague com sua conta Orange Money!

O pagamento através da Orange Money é possível, pra isso basta enviar a transferência para o nosso número disponível no site no momento da entrega ou antecipadamente no momento da confirmação da encomenda.

Reclamações

As reclamações poderão ser enviadas para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do email ajuda@ikuma.online ou telefone xxx xxx xxx

Envios

 A expedição e entrega das encomendas de Marketplace é da inteira responsabilidade dos respetivos Vendedores do Marketplace.

Uma vez feita a encomenda, os dados da mesma não devem ser alterados, nomeadamente no que se refere ao método de envio, morada de entrega e contactos de receção.

A Ikuma irá intermediar o processo de entrega com o representante para permitir que este consiga assim proceder o mais rapidamente possível, exceto pelos artigos de supermercado que são diretamente geridos pela BCE SARL. Estes artigos serão diretamente expedidos pela logística Ikuma/BCE Sarl.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Se adquiriu um artigo em IKUMA.online dispõe de um prazo de 7 dias para proceder à devolução da sua encomenda.

Poderá faze-lo da seguinte forma: contactar a nossa linha de apoio ao cliente xxx xxx xxx para informações sobre procedimentos de envio.

Condições de Devolução

Pode devolver o seu artigo desde que o mesmo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem, o manual de instruções e respetivos acessórios e/ou consumíveis. Exceto para produtos alimentares, de higiene e roupas interiores. O artigo será inspecionado no momento da devolução e caso não respeite as condições citadas, não será elegível a um reembolso.

Consulte as condições de devolução por insatisfação a seguir:

•  Livros: devem estar na sua condição original
•  Filmes, TV e Música: CD, DVD, Vinil, etc: devem estar nas suas embalagens originais ainda por abrir
•  Software e Videojogos: devem estar nas suas embalagens originais ainda por abrir
•  Eletrónica (TV, Áudio, Vídeo, Informática, GPS, etc.): Produtos sem sinal de uso indevido. Devolução do produto completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado
•  Roupa, Sapatos e Complementos: Condição original e com todas as embalagens e etiquetas.
•  Restantes produtos: Produtos sem sinal de uso indevido. Devolução do produto completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado
•  Produto Avariado: Deverá dirigir-se a loja física do vendedor, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente (xxx xxx xxx) que ajudará a resolver o problema.
•  Reembolso: No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo o IKUMA um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que o vendedor recebeu o equipamento no seu entreposto.

Garantia dos equipamentos

Os equipamentos comercializados em www.ikuma.online estão geralmente abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 1 (um) ano, salvo indicação contrário do vendedor relativamente a algum equipamento.